Home -- tanahabang.com Tanya-Jawab
1. Berapa minimal dan maximal order?

Minimal order adalah Rp50.000,-.
Untuk memberikan kesempatan pelanggan lain mendapatkan produk kita,
kami membatasi jumlah maximal yang boleh diorder,
untuk Member yang pernah order maximal : Rp 10 juta,
untuk Member baru dan member lama yang order sebelumnya dicancel/kecancel : Rp 2 juta.
untuk non-member maximal : Rp 1 juta.



2. Bagaimana cara pembayaran?
Setelah kami proses ordernya, anda bisa mentransfer ke no rekening
BCA Cabang Pantai Indah Kapuk, Jakarta
Nama Bong Mariana
Account 8650077980

Mandiri Cabang Taman Anggrek, Jakarta
Nama Bong Mariana
Account 117-00-0413304-7

BNI Cabang Pantai Indah Kapuk, Jakarta
Nama Bong Mariana
Account 0188888579

BRI Cabang Taman Anggrek, Jakarta
Nama Bong Mariana
Account 0505-01-005467-50-4

Order yang tidak dilunasi setelah 2 hari akan dicancel.
Harap segera isi halaman konfirmasi apabila sudah melakukan pembayaran,
sehingga barang bisa langsung kita kirim hari itu juga.
Berhubung pesanan kita kirim dengan expedisi,
kita tidak bisa menerima pembayaran dengan Cash on Delivery(bayar ditempat).

For Customers from Singapore
* preferred payment method : Transfer/deposit to my OCBC Account in SGD
OCBC Bank,
branch 360 Balestier Road #01-04/15
Shaw Plaza - Twin Heights
Singapore 329783
Name : Irwanto Jo / Mariana Bong
Account : 516-713195-001 (SGD account)
* or Pay with Paypal to irwantojo@gmail.com in SGD or USD. (Paypal can accept credit cards)

For Customers from Malaysia/Brunei and other countries
* We'll ship your order with "EMS" Express Mail Service
* Shipping rate and time estimation click here.
* When we've sent your order, we'll input your shipment number into your order.
Please input your orderID into the box on the right under "Order status" to retrieve your shipment number.
You can trace your shipment at the website Express Mail Service
* Pay with Paypal to irwantojo@gmail.com in USD. (Paypal can accept credit cards)


3.Apa manfaat jadi member?
Mendapat cashback diskon untuk setiap bulan berikutnya, dengan perincian :
Total belanja perbulanCashback bulan berikutnya
Di bawah 5 jutaNo Cashback
5 juta s/d 10 juta2% x total bulan lalu
10 juta s/d 20 juta3% x total bulan lalu
Di atas 20 juta5% x total bulan lalu

Total belanja yang dikumpulkan di bulan berjalan hanya bisa diperhitungkan cashback diskon pada bulan berikutnya saja
Perhitungan cashback berdasarkan email yang terdaftar, tidak bisa ditransfer ke email lain


4.Kenapa sudah register tapi tidak dapat email konfirmasi?

Kalau email aktivasi tidak diterima di Inbox, kemungkinan masuk ke folder 'Junk' atau 'Spam', silakan cek di sana.
Apabila tidak ada juga silakan kirim ulang email aktivasi



5.Bagaimana mendapatkan cashback diskon?

Apabila belanja bulan lalu anda berjumlah melebihi Rp 5 juta, anda berhak mendapatkan diskon
Pada waktu anda order, otomatis diskon tersebut akan diperhitungkan



6. Apakah bisa beli eceran?

Ya, anda sekarang bisa membeli secara eceran, asalkan total order anda minimal Rp50.000



7. Apakah harga sudah termasuk ongkos?

Harga belum termasuk ongkos, Kita akan informasikan melalui email/sms ke anda total order + ongkos yang harus dibayar.



8. Berapa ongkos kirim ke tempat ku?

Kita memakai beberapa expedisi tergantung kota tujuan.
Kita akan selalu mencarikan solusi dengan ongkos termurah tapi servis yang memuaskan.



9. Apakah barang bisa langsung diambil di kantor tanahabang.com?

Ya, silakan kunjungi kantor kita di:
Jln. Terusan Bandengan utara
Kompleks Soka II/B23
Jakarta Utara 14450
(lihat peta)
Kami anjurkan untuk meng-order dahulu barang yang mau diambil,
karena kalau tidak kemungkinan model-model tersebut sudah dipesan orang lain dulu.



10. Apa barang bisa dikembalikan kalau tidak laku?

Ma'af kita tidak bisa terima retur, kecuali kalau ada yang rusak/reject
kita akan tukar dengan yang baik(jarang terjadi karena kita sudah QC dahulu sebelum dikirim).



11. Apa ada katalog?

Kita tidak mencetak katalog. Website tanahabang.com sudah merupakan katalog yang paling update..



12. Kenapa orderku belum diproses?

Biasanya pada jam kerja order anda akan segera diproses.
Ongkos kirim akan kami hitung dan kami akan reply email dan SMS ke anda
total beserta nomor rekening yang harus ditransfer.
Pada saat-saat jam sibuk mungkin akan agak terlambat untuk memprosesnya tapi tidak akan lebih dari 1 jam.
Diluar jam kerja, order anda akan kami proses ke esokan harinya.



13. Jam Kerja/Office hour?

Senen s/d Jum'at 8.00 s/d 16.30
Sabtu 8.00 s/d 15.00



14. Bagaimana cara ordernya?
  • Pilih koleksi pakaian yang ada di menu kiri
  • Klik gambar untuk lihat warna
  • Silakan klik tombol-tombol warna yang mau diorder, terus klik 'Order'
  • Pilihan anda akan masuk ke 'Shopping Cart' kanan atas
  • Ulangi untuk produk lain
  • Klik tombol "Checkout" yang ada di 'shopping cart' kanan atas, apabila sudah selesai
  • Masukan Nama, Alamat, telp, dsb
  • Setelah alamat di isi, klik tombol 'Ongkos'. Dan pilih expedisi beserta ongkosnya
  • Klik 'Finish', dan catat nomor Order_ID yang ditampilkan di layar
  • Untuk mengetahui status order atau meng-edit order anda, silakan masukkan nomor Order_ID anda di sebelah kanan.
  • Kami merekomendasikan memakai browser Firefox, agar loading lebih cepat


15. Apa itu Order_ID?

Order Id terdiri dari nama anda dan nomor urut order anda.
Order ID yang berbeda akan diberikan setiap selesai 'checkout'
gunanya untuk mengetahui status sekaligus untuk meng-edit atau menambah order anda sendiri.
Apabila anda lupa/hilang nomor order_ID anda, silakan hubungi kita via email/sms/YMessenger

14. Apa artinya status: 'belum diproses'?
Ada 4 status untuk sebuah order, yakni :
Status Keterangan
Belum diproses artinya kami belum memproses order anda,
harap tunggu beberapa saat lagi.
Tunggu Pembayaran artinya order telah diproses,
dan ongkos telah dihitung,
kami menunggu transfer pembayaran anda
Sudah Bayar artinya bayaran anda telah kami terima,
barang akan segera dikirim
Sudah Kirim artinya orderan anda telah kami paketkan,
kami akan input nomor resi keesokan harinya,
silakan cek kembali


16. Bagaimana cek status order saya?

Masukkan Order_ID anda di sebelah kanan di bawah 'shopping cart' dan 'yahoo messenger'. Dan klik 'Go'.
Di sini ada fasilitas untuk meng-edit order anda atau membatalkan(meng-cancel) order sendiri.
Atau apabila anda sudah login, klik 'Order Anda' di sebelah kanan atas



17. Bagaimana cara menambah order?

Selama order anda belum jatuh tempo, anda bisa tambah order anda sbb:
* Pilih model seperti order biasa.
* Klik 'Checkout'.
* Tick 'Tambah ke order sebelumnya'.
* Masukkan nomor Order_ID (nama depan + nomor) dari order sebelumnya yang mau ditambah.
* Kalau Order yang mau ditambah sudah di cancel karena sudah jatuh tempo, akan ditolak.



18. Bagaimana cara edit order?

Selama order anda belum jatuh tempo, anda bisa edit order anda sbb:
* masukkan order_id pada kolom status order di sebelah kanan, klik 'go'.
* Setelah halaman perincian order ditampilkan klik 'Edit Order' untuk item yang mau di-edit.
* Silakan ganti jumlah pesanan anda, dan klik 'edit order qtt'.



19. Apa artinya ukuran lbr/pjg??

Setiap model ada keterangan 'lebar' pakaian yang diukur dari bawah lengan kiri ke kanan (Lingkar dada = lebar x 2),
dan 'panjang' yang diukur dari bahu ke kaki pakaian.



20. Mengapa orderku di cancel?

Sebuah order dicancel apabila :
* Telah lewat dari waktu jatuh tempo pembayaran, yaitu 3 hari untuk member lama dan 2 hari untuk member baru atau non-member.
* Order-order sebelumnya tidak pernah bayar, jadi di black-list dan setiap kali anda order akan di cancel.
* Order lebih dari 2 untuk member yang sama.



21. Apakah saya bisa punya 2 order??

Untuk member baru dan non-member :
Selama order pertama belum dilunasi, kami tidak mengijinkan anda untuk melakukan order berikutnya.
Begitu anda melakukan pembayaran dan status order anda 'sudah bayar' atau 'sudah kirim',
baru anda bisa melakukan order berikutnya.
Untuk member lama yang sudah pernah melakukan pelunasan :
kami mengijinkan maksimum 2 order yang pending (yang belum dilunasi).



22. Bagaimana kalau barang yang kita terima itu reject/rusak??

Apabila barang yang diterima itu rusak/reject,
silakan kirim balik ke kantor tanahabang.com paling lambat 3 hari setelah barang diterima.
Selisihnya akan dihitung dalam order berikutnya atau ditransfer ke rekening anda.



23. Kenapa warna & ukuran yang saya pilih tidak sesuai??

Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk memenuhi permintaan pelanggan,
tapi apabila warna/ukuran dari barang/item yg sudah dipilih tersebut tidak ada (dengan alasan apapun)
maka akan digantikan dgn warna/ukuran yg tersedia sesuai stok update tac saat itu.
Selisihnya akan dihitung dalam order berikutnya atau ditransfer ke rekening anda.



24. Apakah tanahabang.com mendukung System Drop-Shipping?

Ya Kami memberikan fasilitas Dropshipping. Apabila anda ingin mengirimkan produk tanahabang.com langsung ke langganan anda,
Silakan edit order anda dan tick 'yes' pada baris 'drop-shipping' dan isi data penerima.
Kami akan mengirimkan barang anda langsung ke pembeli-anda dengan memakai kantong polos dan nota tidak akan tertera harga dan logo tanahabang.com.
Untuk saat ini resi expedisi (tiki,jne,pcp) masih tertera pengirimnya 'tac'.



25. Saya Lupa Password?

Silakan masuk ke http://www.tanahabang.com/forget-password.php.
Isi email anda, klik submit.
Anda akan terima email 'Reset password', silakan klik link yang dikirim,
Kemudian anda akan terima email 'Password baru', silakan login dengan password baru anda



26. Bisa di invite ke group BB?

Karena terbatasnya kapasitas BB, kami tidak menggunakan BB lagi



27. Bagaimana jadi reseller?
  • Anda daftar jadi member
  • Anda order dari kita, dan barang yang diorder akan kami simpan dalam 2 hari kerja
  • Perhatikan bahwa barang yang anda order setiap saat bisa habis kalau ada yang bayar terlebih dahulu
  • Anda mengambil gambar barang yg diorder dan di-display di tempat jualan anda, baik facebook, BB, dll
  • Kalau ada yg order dari anda dan sudah bayar, silakan edit orderan anda, keluarkan produk yg diorder dari orderan pertama, dan buat orderan ke 2 dengan sistem dropship ke customer anda
  • Apabila orderan anda sdh expired dan tercancel setelah 2 hari, silakan buat order baru dengan produk yang baru dan lebih uptodate, dilanjutkan dengan mendisplay di tempat anda, tentu display yang lama harus dihapus dulu.


28. Apa 3 potong campur model bisa harga grosir?

3 potong campur model dapatnya harga eceran.



Apabila ada pertanyaan lain silakan email ke tanahabang@gmail.com atau sms ke 081316315290 dan 081585513181

Member

Email

Password


Daftar/Register

Shopping Cart